既知の問題 (G Suite版)

お客様よりいただきました rakumoシリーズの問題・改修項目について掲載しております。

事象の発生しているお客様にはご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。

現在改修対応を進めておりますので、何卒ご了承の程お願い致します。

※ 弊社技術担当が不具合として確認した事象のうち、お客様から多数ご報告をお寄せいただいているものについて公開を行っております。

※ 掲載している不具合は、現在確認している不具合の全てではございません。

rakumoカレンダー
同じ予定において、予定管理者と参加者で内容が異なる
状況: 発生中 発生日: 2019/11/13 改修日: 2020/02/10

【状況】

同じ予定にも関わらず、予定管理者と参加者のカレンダーにおいて予定の内容(例:予定時間 )が異なっている状況が、一部のお客様にて発生しております。

発生条件は以下の通りです。 ※ 条件をともに満たす場合でも、必ず発生するわけではございません。

  • 予定に「全員の予定を変更できる」権限が設定されている
  • 予定管理者ではなく、参加者が変更した

【回避方法】

  • 予定を変更する際には、予定管理者が予定を変更してくださいますようお願いいたします。
  • もし事象を確認された際には、予定管理者の予定編集画面を開いて、そのまま保存をしてください。 この操作を行うことで予定が更新されるため、予定管理者と参加者の予定が同じ内容となります。

【原因と弊社の対応】

予定の変更によって、予定管理者と参加者の予定のシーケンス番号が異なる状態になったことが原因です。

通常は予定を変更した際も、予定管理者と参加者の予定のシーケンス番号は同じ状態のままとなります。

弊社にて調査をしたところ、予定を変更するタイミングの仕様が Google カレンダーにて変更されたため、シーケンス番号が異なる状態が生じる場合があることを確認いたしました。

事象の発生をできる限り抑えるために、Google カレンダーの動作を確認しながら機能調整を弊社にてさせていただきます。

Google カレンダーの仕様変更によって、事象が再度発生する可能性がございます。その際には、再度調査の上、対応を検討させていただきます。

rakumoワークフロー
申請書の「Google Drive ファイル添付」項目で [ファイルを選ぶ] ボタンをクリックしても、ファイルの選択画面が出てこない
状況: 解消済み 発生日: 2018/01/24

【状況】

Internet Explorer11で申請書の「Google Drive ファイル添付」項目の [ファイルを選ぶ] ボタンをクリックしても、ファイルの選択画面が出てこない

【回避方法】

◇ 回避策1

Internet Explorer11 の Cookie とキャッシュの削除をお願いいたします。 もし、Cookie とキャッシュを削除した後も事象が継続しているときは、恐れ入りますが、回避策 2 をお試しくださいますようお願いいたします。

◇ 回避策2

可能でございましたら、Chrome ブラウザ、Firefox など他のブラウザでのご利用をお願いいたします。

◇ 回避策3

Internet Explorer11 の ドキュメントモードの変更をお願いいたします。

  1. Internet Explorer11 で、rakumo ワークフロー画面を表示します
  2. キーボードの [F12] を押下する、もしくは Internet Explorer11 画面右上の歯車のアイコン > F12 開発者ツール を選びます
  3. 開発者ツール画面が開きます。メニューから 「エミュレーション」 を選びます。
  4. ドキュメントモードのプルダウンから、「11」 を選びます。

* Internet Explorer11 を再起動したときは、お手数でございますが、上記の 1〜4 を再度設定する必要がございます。

【備考】

2020年3月現在、本問題は解消しております。rakumo 側での修正を実施せずに問題が解消していることから、Google ドライブまたは Internet Explorer11 の修正により解消されたものと推察しております。

Google ドライブや ブラウザの仕様変更により、事象が再度発生する可能性がございます。その際には、再度調査の上、対応を検討させていただきます。

rakumo管理画面
「役職と職位の設定」 画面で、役職の一覧に役職が20件までしか表示されない
状況: 対応済み 発生日: 2017/10/01 改修日: 2017/10/02

【状況】

rakumo 管理画面の「役職と職位の設定」 画面で、役職の一覧に役職が20件までしか表示されない。

【回避方法】

以下のURL へアクセスして、役職と職位の設定を行ってください。

https://a-rakumo.appspot.com/admin/titles?limit=1000

※ 「役職」 を編集してから役職一覧の画面に戻った際には、役職が20件までしか表示されない画面が表示されます。 お手数ですが、再度上記の URL へアクセスして編集した内容をご確認ください。

rakumoカレンダー
参加者選択時に選択状況のアイコンが切り替わらない
状況: 対応済み 発生日: 2014/00/00 改修日: 2016/04/01

【状況】

以下画面で、参加者や設備の選択時にアイコンが選択状況に応じた表示に切り替わらない

  • 予定登録画面
  • グループを作る画面
  • グループを選ぶ画面

【条件】

加者や設備の選択時に、参加候補者欄の「+」もしくは、「×」アイコン上を直接クリックして参加者追加や削除を行った場合に発生

【回避方法】

人物名の箇所等、行の「+」または「×」以外をクリックの上、追加/削除操作を行ってください。

rakumoコンタクト
Google Chrome  バージョン 37.0.2062.120 m でアクセスを行うと、更新状態が完了せずに画面が表示されない。
状況: 対応済み 発生日: 2014/00/00 改修日: 2014/00/00

【状況】

Google Chrome  バージョン 37.0.2062.120 m でアクセスを行うと、更新状態が完了せずに画面が表示されない。

【条件】

ブラウザの表示倍率を 100% 以外に設定をしている場合に発生します。

【回避方法】

ブラウザの表示倍率を 100% に設定してアクセスを行ってください。

rakumoボード
Windows8(タッチパネル対応端末)で Google Chromeブラウザを使用してrakumoボードへアクセスすると、ボード選択の「▼」ボタン、予定登録・編集画面の「前景色(文字色)」をクリックしても選択肢が表示されない。
状況: 対応済み 発生日: 2014/00/00 改修日: 2015/00/00

【状況】

Google Chrome  バージョン 37.0.2062.120 m でアクセスを行うと、更新状態が完了せずに画面が表示されない。

【回避方法】

「▼」ボタン、「前景色(文字色)」ボタンをクリックした後に、十字キーの「↓」をクリックで表示が可能です。