平素よりrakumoをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
rakumoサポートでございます。

本日、Salesforce で障害が発生しており、その影響で rakumo Sync で予定が同期されない状況が発生しておりました。
お手数でございますが、以下の内容についてご確認くださいますようお願いいたします。

障害情報詳細

【障害発生の時間帯】

• 2020年 7月 22日 14時頃 〜 17時頃

【サービス】

• rakumo Sync

【内容】

• 予定が同期されない

【Salesforce の障害状況】

Salesforce の障害状況は、以下ページよりご確認いただけます。
▶ Salesforce Trust Status

状況

【復旧済み】2020年 7月22日 19時00分 --------------------------------------------
本件、Salesforce サポートからの回答はまだありませんが、弊社担当部署にて予定の同期状況を確認したところ、本日 17時頃に復旧されていることを確認いたしました。
その後も状況を注視しておりましたが、現在は平常通り、正常に予定の同期が行われております。

復旧後も、上記の 【障害発生の時間帯】 に操作した予定に関しては、Google と Salesfroce 間で同期されていない可能性がございます。
もし同期されていない予定が確認された場合は、大変お手数でございますが、予定を更新してくださいますようお願いいたします。
ご不便ならびにお手数をおかけしまして申し訳ございません。

【復旧済み】2020年 7月22日 17時30分 --------------------------------------------
本件につきまして、Salesforce サポートへエスカレーションをして調査をしております。
詳細な情報につきましては、現在確認を行っておりますため、わかり次第ご案内をいたします。
誠に恐れ入りますが、今しばらくお時間をくださいますようお願いいたします。

お客様にはご迷惑ならびにご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

本件につきまして、ご不明な点がありましたら、お問い合わせフォームよりお知らせくださいませ。

どうかよろしくお願い申し上げます。

2020年 7月 22日
rakumo サポート担当