rakumo ソーシャルスケジューラー状況：復旧済み Salesforce アプリでrakumo ソーシャルスケジューラーを利用できない事象が発生

平素よりrakumoをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
rakumoサポートでございます。

現在、Salesforce アプリにおいて、rakumo ソーシャルスケジューラーを利用できない事象が生じております。

障害情報詳細

【サービス】

rakumo ソーシャルスケジューラー

【発生環境】

一部の Android 端末の Salesforce アプリ

Android 端末で事象が必ず発生するものではありません。iOS 端末での事象発生は確認されておりません。

【内容】

Android 4.4.2 の場合
Salesforce アプリで rakumo ソーシャルスケジューラーを表示すると次のエラーが出る
" Apexページ「RakumoCalendarMobile」は存在しません。"
Android 4.4.2 以外の場合 *
Salesforce アプリで rakumo ソーシャルスケジューラーを表示すると、「ダウンロード中」が繰り返し表示される。
* rakumo ソーシャルスケジューラー以外の AppExchange アプリでも同じ事象が発生しているとのご報告も上がっております。

【原因】

現在調査中です。

【回避策】

大変お手数をおかけしますが、事象が発生する Android 端末のブラウザで rakumo ソーシャルスケジューラーのご利用をお願いいたします。

状況

※ 2017年12月19日 13時45分 --------------------------------------------

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◇ Android 4.4.2 以外の場合 *
Salesforce アプリで rakumo ソーシャルスケジューラーを表示すると、「ダウンロード中」が繰り返し表示される。
* rakumo ソーシャルスケジューラー以外の AppExchange アプリでも同じ事象が発生しているとのご報告も上がっております。
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上記の事象に関しましては、Google Chrome v63 がインストールされた Android 端末にて Salesforce for Andoird を用いて Visualforceページを表示することで発生していると Salesforce サポートから報告を受けております。
本事象について Google Chrome で修正が行われたため、Chrome バージョンを 63.0.3239.111 とすることで解消いたします。

つきましては、本事象が生じている端末にて、Google Chrome を最新版へ更新をお願いできますでしょうか。
Android 端末の Google Chrome を更新する方法に関しまして、下記の Google のヘルプ記事をご参照くださいませ。
・Google Chrome を更新する - Android - Google Chrome ヘルプ

以下のSalesforce Known Issues ページ上でも、本件についての情報をご確認いただけます。
・Visualforceページにアクセスすると、Salesforce for Androidの読み込みが無限リフレッシュループで停止する

以上でございます。
この度はご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

※ 2017年12月14日 15時40分 --------------------------------------------
この度は大変なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
本事象におきましては、現在弊社から Salesforce サポートへ調査を依頼しております。
状況に進捗がございましたら、お客様へ早急にご案内を申し上げますため、どうかお時間をくださいますようお願いいたします。

お客様にはご迷惑ならびにご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

本件につきまして、ご不明な点がありましたら、お問い合わせフォームよりお知らせくださいませ。

どうかよろしくお願い申し上げます。

2017年12月14日
rakumo サポート担当