全てのサービス 状況: 復旧済み
rakumo にアクセスできない、一部の機能を使用できないといった事象が発生

全てのサービス 状況: 復旧済み
rakumo にアクセスできない、一部の機能を使用できないといった事象が発生

平素より rakumo をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
rakumo サポート担当でございます。

昨夜、Google で障害が発生しており、その影響で rakumo のサービス全般で障害が発生しておりました。
お手数でございますが、以下の内容についてご確認くださいますようお願いいたします。

障害情報詳細

【発生日時】
  • 2020年 12月 14日 20時50分頃 ~ 1時間程度
【サービス】
  • rakumo サービス全般
【内容】
  • rakumo にログインできない・アクセスがしづらい
  • rakumo サービスからのメール通知に失敗している
  • Google カレンダーに依存する rakumo での操作および、カレンダーからケイヒへの連携ができない
【発生範囲】
  • 全てのお客様
【Google の障害状況】

Google の障害状況は、以下ページよりご確認いただけます。
Google Cloud Status Dashboard

状況

【復旧済み】 2020年 12月 15日 11時45分 -------------------------------------------
Google の障害はすでに復旧しており、現在は rakumo を平常通りご利用いただけます。

ただ、上記の 【障害発生の時間帯】 にメール通知を伴う操作を行った場合、メール通知が届いていない可能性がございます。また、同時間帯に、カレンダーの予定操作をした・カレンダーからケイヒへ連携を行った場合には、正常に変更・連携が反映されていない可能性がございます。

このため、誠に恐れ入りますが、上記の操作にお心当たりのある場合は、以下の点についてご確認くださいますようお願いいたします。

  • ワークフローやキンタイのメール通知が届かないことにより、承認、確認漏れがないかどうか
  • カレンダーからの経費登録ができているかどうか

お客様にはご迷惑ならびにご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

本件につきまして、ご不明な点がありましたら、お問い合わせフォームよりお知らせくださいませ。

どうかよろしくお願い申し上げます。

2020年 12月 15日
rakumo サポート担当