rakumo ガジェット 状況: 復旧済み
ガジェットを正常に表示できない事象が発生

rakumo ガジェット 状況: 復旧済み
ガジェットを正常に表示できない事象が発生

平素よりrakumoをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
rakumoサポートでございます。

rakumo ガジェットで下記の事象が発生しておりました。
お手数でございますが、ご確認くださいますようお願いいたします。

障害情報詳細

【発生日時】

2020年 4月 8日頃から 4月 16日頃

【サービス】

rakumo ガジェット

【内容】
  • rakumo の認証画面に「一時的にアクセスできません。」とエラーが表示され、ガジェットが表示できない
  • ガジェットの枠やボタンのみ表示され、予定や申請書、ポストが正常に表示されない
【発生範囲】

旧 Google サイトに rakumo ガジェットを設定しているお客様環境

【回避策】

rakumo のサービスは平常通り稼働しているため、ユーザー画面へ直接アクセスして参照したい情報をご確認ください。

▼ ユーザー画面 URL
https://a-rakumo.appspot.com

もしログイン画面が表示される場合、会社 ID 欄には、G Suite ログイン時に使用するユーザーアカウントのドメインをご入力ください。
(例)gigeitaro@rakumo.gigei.jp の場合は、rakumo.gigei.jp を会社 ID 欄にご入力ください。

状況

【復旧済み】2020年 4月 23日 11時00分 --------------------------------------------
Google 社の技術担当部門部門の対応により、本事象は解消されました。
対応は16日頃に実施され、以降状況を注視してまいりましたが、現在は正常にガジェットが表示されております。
もし事象の発生が引き続き見受けられる場合は、ブラウザの Cookie やキャッシュを削除していただき、再度ご確認くださいますようお願いいたします。

この度は対象のお客様にご不便ならびにご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

【発生中】2020年 4月 15日 13時00分 --------------------------------------------
現在、Google サポートへエスカレーションを行い、事象について調査しております。
進捗を改めてご連絡をいたしますので、今しばらくお時間をくださいますようお願いいたします。

お客様にはご迷惑ならびにご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

本件につきまして、ご不明な点がありましたら、お問い合わせフォームよりお知らせくださいませ。

どうかよろしくお願い申し上げます。

2020年4月15日
rakumo サポート担当