「もっと見る」アイコン 状況: 復旧済み
「もっと見る」rakumo アイコンからアクセスをした時にエラーが発生

「もっと見る」アイコン 状況: 復旧済み
「もっと見る」rakumo アイコンからアクセスをした時にエラーが発生

平素より rakumo をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
rakumo サポート担当でございます。

Google アプリの 「もっと見る」 内に設置された rakumo アイコンからアクセスをした時のみ、Google のエラー画面が表示される事象が発生しておりました。

障害情報詳細

【発生日時】
  • 2019年 3月 12日 17時頃 〜 2019年 3月 15日 3時40分頃
【サービス】
  • Google アプリの 「もっと見る」 内に設置された rakumo アイコン(*)

(*)「もっと見る」の rakumo アイコンについては、rakumo 管理画面トップにある 「システムからのお知らせ」 をご参照ください。
https://a-rakumo.appspot.com/admin/start

【内容】
  • rakumo アイコンからアクセスをした時に、Google のエラー画面が表示されます。
【発生範囲】
  • Google アプリの 「もっと見る」 内に rakumo アイコンを設定しているお客様

回避策

rakumo のサービスは正常に稼働しておりますため、URL から直接アクセスをしてください。
https://a-rakumo.appspot.com

ログイン画面が表示されます。会社 ID 欄には、G Suite ログイン時に使用するユーザーアカウントのドメインをご入力ください。
(例) gigeitaro@rakumo.gigei.jp の場合は、rakumo.gigei.jp を会社 ID 欄にご入力ください。

状況

【復旧済み】 2019年 3月 15日 13時 00分 -------------------------------------------
本事象に関しては、日本時間 3 月 15 日 3:40 頃に修正を完了した旨、Google サポートから連絡がございました。
現在は、Google アプリの 「もっと見る」 にある rakumo アイコンから正常にアクセスをできます。

この度は問題の解消まで、お客様にご迷惑ならびにご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

【発生中】 2019年 3月 14日 12時 00分 -------------------------------------------
大変なご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、本事象につきましては、現在も発生しております。
現在、Google にて優先度をあげて修正に向けて対応をしているとの報告を受けておりますため、引き続きお時間をくださいますようお願いいたします。

rakumo のサービスは正常に稼働しておりますため、下記 URL から直接アクセスするよう、rakumo へのアクセス方法をご変更ください。
https://a-rakumo.appspot.com

お客様にはご迷惑ならびにご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。

【発生中】 2019年 3月 13日 10時 00分 -------------------------------------------
本件につきましては、Google サポートへエスカレーションをして調査をしております。今しばらくお時間をくださいますようお願いいたします。
お客様にはご迷惑ならびにご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

本件につきまして、ご不明な点がありましたら、お問い合わせフォームよりお知らせくださいませ。

どうかよろしくお願い申し上げます。

2019年 3月 13日
rakumo サポート担当