本日発生した rakumo カレンダーの障害 に関して、重要なご報告を申し上げます。
障害の発生後に、アクセス権限が 「予定を表示しない」 に切り替わってしまったユーザーがいると、複数のお客様からご報告を受けております。
グループタブ、予定の登録画面の「参加者を追加」、検索結果などから出てこないユーザーが確認された場合、大変恐れ入りますが、次の内容をご確認ください。
解消方法
Google Apps 特権管理者アカウントでrakumo 管理画面にアクセスの上、 GoogleApps同期を実行していただくことで、Google カレンダーからユーザーのアクセス権限が同期されユーザーが表示されるようになります。
また、事象の発生しているユーザーの画面から、個別に権限の再設定を行うことも可能です。
- Google Apps 特権管理者アカウントで、rakumo 管理画面にログインします。
- 「ユーザー管理」 画面に移動します。
- ユーザー一覧から、該当するユーザーの ［ユーザー ID］ をクリックします。※
- アクセス権限の項目で、［ドメイン全体］ の権限を確認します。
「予定を表示しない」 が表示されているとき、「権限を変更する」 プルダウンから ［予定の閲覧］ を選びます。 - ［更新］ をクリックして、「予定の閲覧」 権限に更新されたことを確認します。
- rakumo カレンダーにアクセスして、画面を更新します。該当するユーザーを確認します。
現在の機能におきまして、「予定を表示しない」 状態のユーザーを抽出することはできかねます。お客様にはご不便、ご迷惑ををおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げますとともに、どうかご容赦をいただきますようお願いいたします。
本日発生した障害とアクセス権限が 「予定を表示しない」 に切り替わったことの関連について、原因が判明しておりません。
引き続きお調べしておりますので、どうかお時間をくださいますようお願いいたします。