プロフィール写真ではなく、アイコン画像が表示されます。

プロフィール写真ではなく、アイコン画像が表示されます。

ユーザーのプロフィール画像は、各ユーザーが Google+ で登録したプロフィール画像が表示されます。
プロフィール画像の代わりにアイコン画像が表示されている場合、表示されているアイコンの種類をご確認の上、該当項目をご参照ください。

【青色の人影の画像 が表示される場合】

青色の人影の画像は Google 提供の画像です。写真が設定されていない場合などに代替画像として表示されます。
dummy_avatar1

上記アイコンが表示されている場合は、恐れ入りますが、以下をご確認ください。

  • 当該ユーザーの Google+ プロフィール写真は登録されているか
    Google+でプロフィール写真が登録されていない場合、お手数ですがGoogle+でプロフィール写真を設定後、当該ユーザーアカウントにてrakumo・ G Suite からログアウト、再度ログインを行っていただき、写真が表示されるかご確認ください。

なお、Google+ プロフィール写真は登録・変更につきましては、システム全体に反映されるまで最大24時間程お時間がかかる場合がございます。お時間をおいていただくことで事象が改善されるかどうかにつきましても、併せましてご確認くださいますと幸いでございます。

【rakumoデフォルトのアバター画像 が表示される場合】

Google 管理コンソールでGoogle+ のご利用をオフにしている場合(Google+ をご利用の場合でもプロフィール写真の表示をオフにしている場合も含む)は、下記の rakumo のアイコンが表示されます。
Avatar_rakumo

上記アイコンが表示されている場合は、恐れ入りますが、以下をご確認ください。

  • ドメインの画面設定でプロフィール写真表示が ON に設定されているか
    rakumo管理画面 > 画面設定 > プロフィール写真表示の設定 > 「写真を表示する」にチェックが入っているかどうかご確認いただき、チェックが入っていない場合は、チェックを入れ、「設定を保存する」をクリックしてください。
    profileaicon
  • 当該ユーザーが、プロフィール写真設定後にrakumoにログインを行っているか
    プロフィール写真情報の取得は、G Suite同期ではなく、ユーザーがログインを行ったタイミングで行われます。
    当該ユーザーがrakumoにログインしていないためにプロフィール写真情報の取得が出来ていない可能性がありますので、当該ユーザーアカウントにて rakumo へログインを行っていただき、写真が表示されるかどうかご確認ください。
  • しばらく時間をおいて確認していただき、プロフィール写真が表示されるか
    負荷状況などの関係で、一時的に画像にアクセス出来ない場合にもrakumoデフォルトのアバター画像が表示されます。
    この場合、しばらくお時間をおいていただき、再度アクセスを行っていただくことでプロフィール写真が表示されます。