Google同期が完了しません。対処方法を教えてください。

Google同期が完了しません。対処方法を教えてください。

Google同期が完了しない場合の対処方法についてご案内します。

はじめに

ブラウザの更新ボタン、または、画面に表示される[→ 更新] をクリックして、最新の同期ステータスをご確認ください。

画面の表示内容が変化しない場合

Google同期の実行中は、画面更新を行っても表示内容に変化はありません。
Google同期は、ドメイン内のユーザー数やグループ数にもよりますが、通常ですと 10~20 分ほどで同期処理が完了します。
上記時間を目安に、一度お時間を置いていただいた後、改めて同期ステータスをご確認ください。

数時間経っても画面の表示内容が変化しない場合

もし数時間お待ちいただいた後に同期ステータスの確認操作を行っても、画面に表示される内容に変更がなく、 Google同期が完了しない場合は、一度弊社にて状況の確認と同期の停止処理を行わせていただきます。

お手数ですが、以下の情報を添えて、サポート窓口までお問い合わせください。

お問い合わせ時にお伝えいただきたい内容:

  • Google 同期の開始時間(おおよその日時で問題ありません。)
  • ドメイン名

弊社で同期の停止処理を実行した後は、お手数ですが、お客様側で [一括同期する] ボタンを押し、改めて Google同期を実行してください。