様々な要因から、rakumo 管理画面にログインできない場合があります。

よくある要因は、以下 A、B の2つです。
恐れ入りますが、内容をご確認いただき、それぞれの対処法についてお試しくださいますようお願いいたします。

A. 初回設定時に、rakumo ユーザー画面にアクセスしてしまってしている

表示されるエラーメッセージ:

「未登録のユーザーです。」と表示される場合、rakumo 管理画面の URL ではなく、一般ユーザー画面の URL へアクセスしている可能性があります。
以下の rakumo 管理画面の URL にアクセスして、再度、ログインできるかどうかお試しください。

▼ rakumo 管理画面 URL
https://a-rakumo.appspot.com/admin

B. 権限のないユーザーでログインしようとしている

表示されるエラーメッセージ:

rakumo 管理画面へログインするには、Google Workspace または rakumo の管理者権限が必要です。
ログインを行えないユーザーが、下記のいずれかの権限を持つユーザーかどうかご確認ください。

Google Workspace・rakumo の管理者権限を確認する

【Google Workspace の「特権管理者」確認方法】

1. Google 管理コンソール > ユーザー にアクセスします。
2. ユーザー名をクリックして、詳細画面を開きます。
3. 管理者ロールと権限の「ロール」箇所をご確認ください。

「特権管理者」と記載があるユーザーが、特権管理者ユーザーです。

【rakumo の管理者権限を付与されたユーザーの確認方法】

1. rakumo管理画面 > 役割の設定 にアクセスします。
2. 各「〇〇管理者」名をクリックします。

例：rakumo 管理者の場合


3. 詳細画面で、メンバーの一覧をご確認ください。

メンバーの一覧に表示されているユーザーが管理者です。（画像の場合、rakumo 管理者）

もし「特権管理者」や「rakumo 管理者」など　rakumo の管理者権限が割り当てられていない場合は、rakumo 管理画面にログイン可能な他の特権管理者のアカウントでいずれかの対応を行っていただき、問題が解消されるかどうかお試しください。

※1 マルチドメイン環境でのご利用時には、「特権管理者」かつ「プライマリドメインのアカウント」の場合のみ、ログインが可能です。詳細は、こちらをご参照ください。
※2 新しく特権管理者に設定した後、Google Workspace での反映が完了するまでに 24時間ほどかかる場合があります。この場合、時間をおいて再度お試しいただくことで、 rakumo 管理画面へのログインが可能になります。

C. その他の場合

特権管理者に設定されたユーザーが一度も Google Workspace にログインを行っていない

Google 管理コンソール上で API アクセスが制御されている

ログイン時に入力したメールアドレスとパスワードが Google Workspace のメールアドレスとパスワードではない

すべてお試しいただいても、ログインできない場合

ブラウザの Cookie、履歴の削除の後、再度 rakumo 管理画面へログインをお試しくださいますようお願いいたします。
それでも解消せず、ログインできない場合は、お手数ですが、会社 ID 入力欄上部に表示されるメッセージを記載して、お問い合わせください。