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rakumo では、Web フォーム、メール、電話での標準サポートをご提供させていただいております。

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弊社よりご提供可能なサポート範囲の記載がございますので、お問い合わせの前にご確認くださいますようお願い申し上げます。

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新型コロナウイルス感染症対策のため、現在、電話でのお問い合わせ受付を休止させていただいております。 電話でのサポートをご希望の方は、コールリクエスト(折り返し電話の申し込み受付)サービスをご活用ください。

コールリクエスト(折り返し電話の申し込み受付)サービス

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ご希望の場合は、Webフォームでお問い合わせいただく際に「ご連絡先電話番号」、「連絡手段のご要望」欄をご入力いただくか、メールでお問い合わせいただく際に以下の3点を記載してください。

  • 電話での回答を希望する旨の記載
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お問い合わせフォーム、メールでサポート窓口の営業時間外にお問い合わせいただいた場合は、サポート窓口営業時間(土日、祝日・年末年始を除く 9:00~18:00)に確認の上、順次対応させていただきます。

お問い合わせはいただいた順番に回答しておりますが、お問い合わせ内容およびお問い合わせを受け付けた時間によって回答に要する時間は異なります。また、内容によって、お問い合わせいただいた手段と異なる手段でご案内を差し上げる場合がございます。あらかじめご了承のほどお願いいたします。

コールリクエストをいただいた場合、ご希望いただいた時間帯にご連絡できるよう努めてまいりますが、お問い合わせ状況により、ご希望いただいた時間にご連絡を行えない場合がございます。恐れ入りますが、あらかじめご了承のほどお願いいたします。

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本お問い合わせによりご連絡いただいたお客さまの個人情報はお問い合わせの回答のために利用いたします。回答するために必要な情報を調査委託先に開示する場合があります。また、お問い合わせいただいたお客さまのご連絡先へアップデートや障害に関するご案内を行う場合があります。

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